Кто-то ответил первым
Клиент написал сразу в четыре компании. Та, что ответила за две минуты, ведёт разговор; остальные три пишут в уже принятое решение.
Работу забирает первый ответ.
ReplyThemAll отвечает на заявки с площадок за секунды, напоминает о себе, когда клиент замолчал, и звонит вам, когда заявка стоит того, чтобы бросить дела.
Без договора · Неделя без заявок ничего не стоит
Thumbtack · новая заявка
- 00:00Клиент · ThumbtackКондиционер встал часов в девять. Наверху духота, и там спит малыш. Есть шанс, что кто-нибудь приедет сегодня вечером?
- 00:19ReplyThemAllС малышом в доме это тяжело. Могу прислать мастера сегодня вечером — мы в пятнадцати минутах от Сансет-парка. Дует тёплым воздухом или вообще не дует?
- 02:11КлиентТёплым. Сегодня вечером было бы замечательно.
- 8 ч 54 минДругая компанияЗдравствуйте! Вам ещё нужна помощь с кондиционером?
23:47 · владелец спал
Почему хорошие компании теряют заявки, которые должны были взять
Вы были на работе
Каждый час, когда вы лучше всего делаете своё дело, — это час, когда вы хуже всего отвечаете на телефон. Самые загруженные дни дают больше всего заявок и меньше всего ответов.
Никто не напомнил о себе
Большинство клиентов замолкают один раз, а не навсегда. Один ответ через десять минут и один на следующий день возвращают неожиданно многих — и почти никто их не отправляет.
Что происходит, когда приходит заявка
Всё, что ниже, происходит и когда вы спите, и когда вы на лестнице, и когда вы на другом звонке.
00:19
Оценена и отвечена
Сразу и в чате площадки, и в SMS — клиент увидит ответ даже с закрытым приложением. Спам и праздное любопытство отсеиваются до того, как что-то уйдёт.
+10 мин
Напоминание, в котором есть что-то новое
Только если клиент замолчал. Никогда не то же самое сообщение дважды.
+1 ч, +1 д
Ещё два напоминания — и всё
Каждое из них прекращается в тот момент, когда клиент отвечает.
в любой час
По горячим заявкам звонит ваш телефон
Нажимаете 1 — и говорите с клиентом, разговор уже начат.
Две минуты на настройку
Подключите аккаунт
Вход происходит на самой площадке. Пароль мы не спрашиваем никогда.
Расскажите о работе
Услуги, зона выезда, диапазоны цен и вопросы, которые вы задаёте всегда. Именно это делает ответы вашими.
Посмотрите на первые несколько
Начните с ответов, которые ждут вашего подтверждения. Выключите это, когда поверите, — обычно на это уходит неделя.
Отвечайте первым каждый раз
Каждая заявка получает ответ за секунды, днём и ночью, будь вы на крыше или во сне.
Откуда приходят заявки
Thumbtack
Отвечает в чате Thumbtack и в SMS одновременно, поэтому клиент видит ответ даже с закрытым приложением.
Обычный ответ: ~20 секунд
Google Local Services На очереди
Читает заявки и пишет ответы обратно в переписку Local Services.
Обычный ответ: ~30 секунд
Yelp В планах
Нужен партнёрский статус Yelp — мы его оформляем.
Обычный ответ: ~10 секунд
Под ваше ремесло
Вопросы, которые стоит задать, у прорвавшей трубы и у уборки раз в две недели разные.
Вы платите за заявки, а не за программу
$2.99
$1.49
- Счёт раз в неделю. Без абонентской платы, без договора, без платы за подключение.
- Неделя без заявок ничего не стоит.
- Заявки, отсеянные как спам, не тарифицируются.
Одна лишняя работа окупает сотни заявок. В этом весь довод.
О чём спрашивают перед регистрацией
Это безопасно для моего аккаунта на площадке?
Подключение идёт через вход самой площадки, и мы работаем с её официальным API. Пароль мы не спрашиваем и не храним, браузер от вашего имени не автоматизируем.
Не будет ли это звучать как робот?
Он читает саму заявку и отвечает именно на неё — на работу, на адрес, на деталь, которую клиент назвал сам. Ответ звучит шаблонно тогда, когда сказать нечего по существу, поэтому настройка спрашивает про вашу работу, а не про тон.
А если он скажет что-то не то?
Можно придерживать каждый ответ до подтверждения — первые недели мы это и советуем. И вы отдельно перечисляете то, чего говорить нельзя никогда: точные цены, гарантированное время. Этого он не скажет.
Могу я забрать разговор себе?
В любой момент. Отвечаете сами — и AI отступает по этой заявке. Если у него закончатся ответы, пока клиент ещё ждёт, мы скажем об этом вам, а не оставим клиента без ответа.
Какая заявка считается оплачиваемой?
Та, на которую мы действительно ответили. Спам и заявки ниже вашего порога качества отсеиваются и ничего не стоят.
Можно отказаться?
Из дашборда, когда захотите. Договора нет, и договариваться не о чем.
Хватит отвечать третьим
Подключите один аккаунт и посмотрите, как следующая заявка получит ответ раньше, чем вы её прочитаете.
Начать бесплатно